旅行補遺
2008 / 12 / 11 ( Thu ) 10:29:31
1. 高鐵的設施跟台北捷運非常像,就像沒有裝柵欄的台北車站捷運一樣:

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不過呢,裡面的感覺就跟高級一點的台鐵一樣(死)。普通車廂分為3+2的座位,車廂末端有自動販賣機(只有水+咖啡)和洗手間,洗手間的感覺跟飛機上的洗手間一樣,非常小一間還自動沖水,搭過飛機的人,大概會有熟悉感。雖然座椅感覺跟台鐵類似,但是比台鐵敞許多,速度也不是台鐵能比擬,因為高鐵加速之後,就會讓人出現跟搭乘飛機類似的情況:耳朵會有嗚嗚嗚嗚的聲音,要吞口口水才能解除。

至於很重要的高鐵便當,長這樣,接近中午時間(約是11點到下午一點)的車廂會提供,一個要120元:

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好吃嗎?答案當然是「非‧常‧難‧吃」!!看起來很大,事實上直徑約15公分左右,很小一個,青菜沒有軟,煎蛋竟然是甜的,蓮藕是酸的,照燒雞肉只有四塊,又是淋上我最討厭的照燒甜醬,讓我傷心死了,最好吃的大概是那一片香。便當只有雞肉跟豬肉可以選,都是照燒......Orz 我們都覺得好貴,台鐵便當比較好吃,真是以錢買來的教訓,難怪不少人說難吃又貴。


2. 租車中心:我找的是這一家格上租車(http://www.car-plus.com.tw/),不知道是裕隆還是和泰汽車開的,一般比較常見的國產車,應該都能租得到。這家格上跟另一家,在全省高鐵站內都有設點,出站後就能看到櫃台。如果不是會員,必須在租車的三天前跟他們預約才能租車。我是三天前在網站上填一填預約表,約十分鐘後,租車中心就打電話來確認了。我租的是Vios,原本一天要2400元,不過他們剛好到年底有跟高鐵配合活動,平日打六折,所以1670元就能租到了,GPS系統則是100元一天(很容易設定,我不用學就會設了,老媽說這玩意真是有用,打算去買一個^^;;)。

租車時,要給對方駕照跟身份證建資料,付款都只收信用卡,看完契約跟填資料後就取車,取車前,他們會先跟客戶確認車況,就是將車外整個狀況確認一遍,有刮傷凹陷處都會先在契約上畫出來,交車時則是據此檢查狀況。基本上,除非是發生擦撞,不然車子要有凹痕刮傷還真的很困難。取車時的先生很仔細,我沒看到的地方都指出來給我看,光是確認車況就確認五分鐘左右,還車時,小姐就比較阿沙力,查一下油箱再讓我簽一下名,就結束還車手續了(汗)。

租車時,油箱還有四格油,租車中心表示還車時也給他四格油就好了,我雖然這次來回約開了100多公里,但是中途只有加100元的油而已,Vios本來就是Toyota車系中最省油的一款。基本上,租車中心會教導如何開車,不過我說自己的車就是這款,所以不用教了,對方最後再將行照跟租車中心的聯絡電話等交給我,租車的步驟就結束了。非常方便。

3. 銘餅店(www.derming.com.tw):這是奮起湖老街的知名餅店,緩慢在check in時提供客人的糖燕麥餅就是這一家做的,店面很小一家,不小心還會完全遺漏沒看到。他們的餅不會很甜,但是很香脆,很容易讓人一片接著一片吃。不過,我們去買餅乾的時候,發生了小插曲。

由於我們買的餅乾很多,店家給的籃子卻很小,結果一包不小心掉了下去,這種脆餅受到重擊就碎了一半,老媽直覺想去換,店家小姐馬上說:客人抱歉,我們不給換,這不是我們的錯造成的,而且別的客人也不會買等等等等。我原本就想要買回來,畢竟是我不小心弄掉的,只是老媽聽到對方這樣說,原本還想買別的,馬上就說:「走了,就買這樣,不要再買了。」然後,小姐又是一直說抱歉抱歉怎樣的。

我覺得,錯雖然在我們,但是小姐的做法,卻讓客人覺得很不高興,因為你只有想到自己,沒有想到客人的想法,擺明就是自己不想虧本。

我們前一晚在緩慢吃晚餐時,因為一個不小心而導致湯匙斷掉,這時緩慢的管家過來,除了問有沒有受傷以外,還問了要不要重上一份湯點給我們,儘管我們的湯點是喝到一半,湯匙才斷掉。以前在原燒時也發生類似情況,同樣是喝到一半的飲料,結果杯子裂了,店經理馬上過來道歉,然後打八折餐點並重上飲料。這是我們沒有錯的情況。

不過,還有一次是在星巴克,我妹在櫃台拿起咖啡結果沒拿好,整杯倒在地上,馬克杯也碎了,這時星巴克的人員怎麼做?小姐馬上過來收拾,然後重泡一杯一百多元的同款咖啡給我們,他們沒有說:小姐這是你自己弄倒的,不是我們的錯,我們不能再給你一杯。

我想,如果銘餅店的小姐讓我們換餅,也許我們會當場買更多餅乾,回到台北也會跟其他親友及同事宣傳這家的餅乾跟貼心的服務,小姐損失50元的餅乾,卻賺到更多商譽與客人。現在呢,她少了50元的虧本,卻讓我們留下不好的印象,連宣傳也不想宣傳。也許這就是服務業的以客為尊的重點在哪。

反正錯在我們,餅乾也好吃,畢竟我們只是小顧客,不知道何時才會再去奮起湖,所以就這樣吧。
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